Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) des Carlton Zürich AG Online Shops

1. Allgemeines

Alle Lieferungen und Leistungen der Carlton Zürich AG und die damit verbundenen Onlinebestellungen sowie weitere Onlinedienste unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Abweichende und/oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung der Geschäftsführung sowie der Schriftform; dies gilt auch für eine Abbedingung des Schriftformerfordernisses.

2. Gutscheine / Tickets

2.1. «Print@Home» Gutscheine / Veranstaltungstickets
Die als «Print@Home» gekauften Gutscheine / Veranstaltungstickets des Online Shops für Veranstaltungen werden innerhalb von maximal 3 Arbeitstagen nach der erfolgreichen Bezahlung per E-Mail versandt. Bei den «Print@Home» Gutscheinen & Veranstaltungstickets ist zu beachten, dass diese von der Carlton Zürich AG mit einem fälschungssicheren Code an den Kunden übermittelt werden. Da der Kunde den Gutschein / das Veranstaltungsticket selbst ausdrucken kann, sind mehrere Ausdrucke zwar möglich, aber nur ein Ausdruck ist wertrelevant und einlösbar. Der erste eingelöste Gutschein / Veranstaltungsticket mit dem entsprechenden Code wird als das Original angesehen und muss sofort nach dem Einlösen von der Carlton Zürich AG abgebucht werden. Sollten weitere Exemplare mit dem gleichen Code auftauchen, so handelt es sich um einen Missbrauch, welcher strafrechtliche Konsequenzen zur Folge hat.
Es besteht kein Anspruch auf Erfüllung und/oder Lieferung, resp. auf Schadenersatz seitens der Carlton Zürich AG, falls jemand versucht, mehrere Gutscheine / Veranstaltungstickets mit dem gleichen Code einzulösen, selbst wenn der Ersteinlöser nicht der rechtskräftige Inhaber des Gutscheines sein sollte. Vielmehr kann gegen den Aussteller mit Betrugsabsicht sofort eine strafrechtliche Untersuchung (Urkundenfälschung) in die Wege geleitet werden.
Da ein Gutschein / Veranstaltungsticket entsprechend weitergegeben, resp. verschenkt werden kann, besteht keine Pflicht und Möglichkeit seitens der Carlton Zürich AG, das Besitzrecht des Einlösers zu überprüfen. Beim Einlösen wird lediglich überprüft, ob die entsprechende Gutschein- / Ticketnummer wirklich vom System freigegeben und ob der entsprechende Gutschein / Ticket auch wirklich bezahlt wurde.

2.2. Gutscheinkarten
Physische Gutscheinkarten welche über den Online Shop gekauft werden, sind mit einem Aufpreis von CHF 7.- versehen. Dies umfasst die physische Gutscheinkarte inkl. einem Umschlag und dem Versand an eine Adresse in der Schweiz.

2.3. Gültigkeit
Die Gutscheine sind in der Regel 1 Jahr gültig (siehe Datum und Gültigkeitsdauer auf dem Gutschein). Nach Ablauf dieser Frist ist die Carlton Zürich AG nicht mehr verpflichtet, diese anzunehmen.
Veranstaltungstickets sind bis zum genannten Anlassdatum gültig.

2.4. Veranstaltungstickets
Den Vorschriften der Carlton Zürich AG sowie des externen Veranstalters (falls vorhanden) ist Folge zu leisten (Sicherheitsauflagen, Alters- und andere Zutrittsbeschränkungen, etc.). 
Die Rückgabe oder der Umtausch der Veranstaltungstickets ist generell ausgeschlossen.
Bei Verschiebungen von Veranstaltungen sind die Veranstaltungstickets automatisch für das Verschiebungsdatum gültig.
Bei Absage einer Veranstaltung richtet sich der Rückforderungsanspruch des Ticketkäufers gegen die Carlton Zürich AG oder (falls vorhanden) den externen Veranstalter gemäss dessen Bedingungen.

2.5. Verlorene Gutscheine / Veranstaltungstickets
Verlorene Gutscheine / Veranstaltungsticktes werden nicht ersetzt.

2.6. Wert
Gutscheine / Tickets können nicht gegen Barwertauszahlung zurückgegeben werden. Beträgt der Wert des Gutscheines / Tickets mehr als die konsumierte Leistung, so ist die Carlton Zürich AG bereit, den verbleibenden Saldo bei weiteren Besuchen resp. Konsumationen, vollumfänglich anzurechnen. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf eine Restauszahlung des noch offenen Betrages.

2.7. Reservation
Aus betrieblichen und organisatorischen Gründen können die im Gutschein aufgeführten Leistungen nur erbracht resp. garantiert werden, wenn eine entsprechende und rechtzeitige Reservation im entsprechenden Betrieb erfolgt ist. 

2.8. Schliessung
Sollte die Carlton Zürich AG aus irgendeinem Grund schliessen müssen, so verfallen die Gutscheine schadenersatzlos. Dies ist auch der Fall, wenn die Carlton Zürich AG nachweisbar den Eigentümer wechselt. In einem solchen Fall kann nicht auf die Carlton Zürich AG als ursprüngliche Ausstellerin der Gutscheine zurückgegriffen werden.

3. Physische Artikel

Der Versand von Gutscheinkarten und physischen Artikeln aus dem Online Shop ist nur innerhalb der Schweiz möglich. Der Versand ab Zürich erfolgt in der Regel innerhalb von 4 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlung. Wird die Lieferfrist um mehr als 14 Arbeitstage überschritten, hat der Kunde das Recht, die Annahme der Artikel abzulehnen und eine Rückzahlung zu beantragen. Schadenersatz infolge Verzuges oder Unmöglichkeit von Lieferungen können nicht geltend gemacht werden.
Weitergehende Ansprüche des Käufers - insbesondere auf Lieferung - sowie auf die durch das Produkt allfällig entstandenen Risiken und Nebenwirkungen, sind ausgeschlossen. Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Artikel dem Transportunternehmer übergeben worden ist und das Lager, resp. den Betrieb verlassen hat. Dies gilt auch dann, wenn die Restaurants die Transportkosten übernommen haben. Beanstandungen wegen Transportschäden hat der Kunde gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen geltend zu machen.

4. Bezahlung

Kunden können zwischen Bezahlung per Vorauszahlung oder Kreditkarte / Postfinance E-Finance wählen. Bei Bezahlung mit der Kreditkarte / Postfinance E-Finance wird der Betrag umgehend der gewählten Kreditkarte belastet. Bei Vorauszahlung (bei Veranstaltungen bis max. 1 Woche vorher möglich) werden die Artikel erst nach Zahlungseingang freigegeben. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur dann geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

5. Widerrufsrecht

Bei Artikeln, die online bezahlt und ausgedruckt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Artikel, welche mittels Vorauszahlung bezahlt werden, können innerhalb von 24 Stunden widerrufen werden.

6. Mängel

Beanstandungen wegen Lieferumfang, Sachmängeln, Falschlieferungen und Mengenabweichungen sind, soweit diese durch zumutbare Untersuchungen feststellbar sind, unverzüglich, spätestens jedoch binnen einer Woche nach Erhalt der Artikel schriftlich geltend zu machen. Bei berechtigten Beanstandungen wird die Carlton Zürich AG die Fehllieferung kostenlos korrigieren und im Übrigen unter Vorbehalt des Ausschlusses nach ihrer Wahl die Artikel umtauschen, sie zurücknehmen oder dem Käufer einen Preisnachlass einräumen. Ist im Falle des Umtausches eines Artikels auch die Ersatzlieferung mangelhaft, so steht dem Käufer das Recht auf Wandlung oder Minderung zu.

7. Kundendaten

Die Carlton Zürich AG ist berechtigt, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden zu erheben, zu speichern und zu verarbeiten, dies unter Berücksichtigung der entsprechenden Sorgfaltspflicht im sensiblen Umgang mit Kundendaten.

8. Abschliessende Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingung (AGB) berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine neue Bestimmung, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt. Erfüllungsort und Gerichtsstand für Verträge, unter Einschluss dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), ist Zürich, Schweiz.



Zürich, März 2022

Markus Segmüller
Inhaber Carlton Zürich AG